Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Game24

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người Dùng") và Game24 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website game24.ws và ứng dụng di động chính thức của Game24.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của Game24, hành động đó được coi là sự chấp nhận đầy đủ và không điều kiện đối với toàn bộ nội dung của tài liệu này, bao gồm cả Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm được dẫn chiếu tại đây.

Game24 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày hiệu lực rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Game24, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Game24.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất – nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

Game24 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách đề nghị bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu). Nếu thông tin xác minh không khớp hoặc bạn từ chối cung cấp, Game24 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư theo quy định pháp luật.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên Game24. Tài khoản mang tính cá nhân và không được phép chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc chia sẻ cho bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Toàn bộ hoạt động diễn ra trên tài khoản, bao gồm các giao dịch tài chính và đặt cược.
• Thông báo ngay cho Game24 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

Game24 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

Trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản, Game24 có quyền tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra mà không cần thông báo trước. Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ.

Game24 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên đăng ký trên Game24.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn không rõ ràng hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Tiền nạp thường được ghi có trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–5 phút trong giờ hành chính và tối đa 30 phút ngoài giờ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền lần gần nhất, trừ trường hợp có xác minh danh tính bổ sung.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút.
• Game24 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các hoạt động cược thể thao, game bài, lô đề, nổ hũ và các trò chơi khác trên Game24 đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết tại từng mục game. Dưới đây là các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả trò chơi do hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập xác định – không có bất kỳ sự can thiệp thủ công nào.
• Trong trường hợp trục trặc kỹ thuật xảy ra trong lúc chơi, Game24 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn lại số tiền cược tương ứng.
• Với cược thể thao: nếu sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 36 giờ so với lịch gốc, tiền cược sẽ được hoàn tự động.
• Kết quả tỷ lệ kèo được chốt tại thời điểm đặt cược thành công – thay đổi tỷ lệ sau đó không ảnh hưởng đến cược đã được xác nhận.
• Mọi tranh chấp về kết quả phải được báo cáo trong vòng 48 giờ sau khi kết quả được công bố.

Game24 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác rõ ràng.
• Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản thưởng riêng biệt, không phải tài khoản tiền thật ngay lập tức.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của từng chương trình phải được hoàn thành trước khi chuyển đổi thưởng sang tiền thật và rút ra ngoài.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi theo hướng hệ thống (bonus abuse) – bao gồm cả việc đặt cược 2 chiều để đạt vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Game24 có quyền thu hồi thưởng và số tiền thắng cược từ thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần báo trước.

Người dùng Game24 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Gian lận, hack, sử dụng phần mềm bên thứ ba, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ nào tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Sở hữu nhiều tài khoản để hưởng thưởng nhiều lần hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Đăng ký thay mặt người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thao túng kết quả cược thể thao thông qua dàn xếp hoặc thông tin nội bộ.
• Tấn công hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc hạ tầng kỹ thuật của Game24.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Khi phát hiện vi phạm, Game24 có quyền: đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, báo cáo cơ quan có thẩm quyền và/hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại phát sinh.

Game24 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và được lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Xử lý giao dịch tài chính và phòng ngừa gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).

Game24 không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Chi tiết xem tại Chính sách Bảo mật.

Game24 xem chơi game có trách nhiệm là một cam kết cốt lõi, không chỉ là nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự cài giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Nhắc nhở thời gian: Cảnh báo khi thời gian chơi vượt ngưỡng bạn tự đặt.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở về số tiền đã cược và thắng/thua trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc, hãy liên hệ ngay đường dây hỗ trợ riêng của Game24 qua email support@game24.ws. Chúng tôi có chuyên gia tư vấn sẵn sàng hỗ trợ hoàn toàn miễn phí và bảo mật. Tìm hiểu thêm tại Chơi game có trách nhiệm.

Dịch vụ của Game24 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng". Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.9% và không gián đoạn dịch vụ, nhưng không đảm bảo tuyệt đối trong mọi tình huống.

Game24 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ do bảo trì hoặc sự cố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, lỗi nhà cung cấp hạ tầng).
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc cơ hội do việc không thể truy cập dịch vụ.
• Sai sót do lỗi kết nối Internet từ phía người dùng.
• Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp game) nằm ngoài tầm kiểm soát của Game24.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.

Game24 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập trong giai đoạn chuyển tiếp.

Với các thay đổi nhỏ về ngôn từ hoặc chỉnh sửa định dạng không ảnh hưởng đến nội dung thực chất, Game24 có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng. Ngày cập nhật tại đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất đang có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của Game24, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: support@game24.ws
• Live chat: Trực tiếp trên website game24.ws, hoạt động 24/7.
• FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.

Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian giải quyết tối đa là 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết. Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp chính thức là tiếng Việt.

Trong trường hợp không thể giải quyết thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam hiện hành.